📜 Términos de Servicio
💰 1. Definición de Contraentrega
La contraentrega es un método de compra en el cual el Cliente realiza el pago en efectivo, únicamente al momento de recibir el producto en su domicilio.
👤 2. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
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Estar presente en la dirección indicada para recibir el pedido.
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Tener preparado el monto exacto para realizar el pago.
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Coordinar en caso de no poder recibir el pedido en el horario estimado.
Si luego de varios intentos el Cliente no se encuentra disponible, la tienda podrá:
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Cancelar el pedido, o
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Aplicar cargos adicionales por costos de traslado y gestión logística.
🏦 3. Formas de Pago en Contraentrega
Se acepta exclusivamente dinero en efectivo.
El Cliente es responsable de disponer del monto exacto al momento de la entrega, ya que el mensajero puede no contar con cambio.
❗ 4. Incumplimiento de Pago
Si el Cliente:
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No realiza el pago, o
-
No cuenta con el monto exacto,
El producto será devuelto y podrán aplicarse cargos adicionales por logística, manipulación o gestión administrativa.
🔄 5. Política de Devoluciones
Una vez recibido y abonado el pedido, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 10 días corridos, siempre y cuando:
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El producto no haya sido usado.
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Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
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Incluya su empaque original, etiquetas y accesorios.
Los costos de envío por devolución serán a cargo del Cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el envío.
⚠️ 6. Limitación de Responsabilidad
[Nombre de tu tienda] (Zyloou) no se hace responsable por:
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Retrasos o fallas ocasionadas por la empresa de mensajería.
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Imposibilidad de entrega por ausencia del Cliente.
Solo seremos responsables en casos de negligencia comprobada por parte de la tienda.
📬 7. Información de Contacto
Para consultas, reclamos o dudas sobre entrega o pago, el Cliente puede comunicarse a través de nuestra página de Contacto en el sitio web.
📝 8. Cambios en el Pedido
El Cliente puede solicitar modificaciones en su pedido antes de que sea despachado.
Dichos cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales si modifican sustancialmente el pedido.
Una vez despachado, no se podrán realizar cambios.
⏱️ 9. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad del Cliente.
No somos responsables por demoras o imposibilidad de entrega debidas a:
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Problemas de mensajería, o
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Ausencia del Cliente,
salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.
🛵 10. Información sobre el Mensajero
El mensajero que realiza la entrega se identificará como repartidor autorizado de nuestra tienda.
Por motivos de seguridad, recomendamos al Cliente aceptar la entrega únicamente cuando el mensajero se identifique correctamente.