Política de la Tienda – Ellevshop

🛍️ Políticas de la Tienda – Ellevshop Colombia

En Ellevshop Colombia, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestras políticas:

📦 Pedidos

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Una vez confirmado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios o disponibilidad.

🚚 Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
• El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otras zonas.
• Ofrecemos envío gratis en promociones especiales.

💳 Formas de Pago

• Pago contra entrega disponible en la mayoría de las ciudades.
• Otros métodos de pago pueden estar disponibles según la plataforma.

🔄 Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
• Los costos de envío por cambios pueden ser asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

⚠️ Productos Defectuosos

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.
• Evaluaremos el caso y procederemos con el cambio sin costo adicional.

📍 Información del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
• No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta.

🚫 Cancelaciones

• Los pedidos pueden ser cancelados antes de ser despachados.
• Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.

🔐 Privacidad

• Protegemos la información personal de nuestros clientes.
• Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para procesar pedidos y mejorar el servicio.